Trocas e Devoluções
Nossa política de troca e devolução está de acordo com as regras estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor. Para que não haja problemas, indicamos abaixo os prazos e procedimentos a serem observados em cada caso:
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU DESISTÊNCIA
A solicitação de troca ou devolução do produto deverá ser enviada para o email [email protected] em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto indicada no rastreio, com o título "Número do pedido – Troca/Devolução".
No e-mail, deverão constar o nome completo do cliente, a relação do(s) produto(s) adquirido(s), o motivo da troca ou devolução e, em caso de devolução por defeito, uma foto que mostre o problema detectado.
Feito isso, você receberá um e-mail em até 3 dias úteis com todas as informações necessárias para realizar a devolução ou troca do produto.
Importante: o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, não devendo apresentar indícios de uso ou quaisquer tipos de modificação e/ou avarias, sempre acompanhado da nota fiscal. Após realizarmos a conferência do produto, você receberá novo e-mail com as informações sobre o estorno ou troca por outro produto de igual valor.
Não nos responsabilizamos por eventuais danos causados por mau uso do cliente.